SmartHome

고객센터

스마트홈 서비스에 대해 자주 묻는 질문들입니다.
궁금하신 질문을 선택해주세요.

  • [단지서비스]란 무엇인가요?

    단지서비스에는 편리한 아파트 생활을 위한 다양한 기능을 모아두었습니다.



    기존의 스마트홈 서비스에 더해, 아파트 공용 시설 / 관리사무소와의 소통 / 입주민 간 소통 기능 등이 제공됩니다.

  • [단지서비스]를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

    단지서비스는 SKT와 이용계약을 맺은 아파트 입주민을 대상으로 오픈되는 서비스입니다.

    단지서비스를 이용하고 싶은 고객님께서는 관리사무소 혹은 입주자대표회의에 말씀해주세요.

    join_sktsmarthome@sk.com 메일을 통해 서비스 이용신청을 받고 있습니다.

  • 우리 아파트가 계약을 맺었는데, 여전히 [단지서비스]를 이용할 수 없어요.

    보다 안전한 서비스 제공을 위해 단지서비스는 해당 아파트에 실거주 중인 고객님에게만 제공됩니다.

    아래의 순서대로 진행해주세요.

    1) 고객님이 App에서 '단지 등록'하기



    2) 아파트 관리사무소에서 '사용 승인'하기

    아파트 관리사무소에서 '사용 승인을 완료 하기까지 조금만 기다려주세요.

  • [단지서비스]를 쓰다가 다른 아파트로 이사가면 어떻게 되나요?

    다른 아파트로 이사가시면, 관리사무소를 통해 전출처리가 되며 '단지서비스'는 이용하실 수 없습니다.

    이사 간 아파트에서도 '단지서비스'를 사용하고 싶으시면, 관리사무소 혹은 입주자대표회의를 통해 join_sktsmarthome@sk.com으로 신청해주세요.

  • [단지서비스] 중 일부 메뉴들을 여전히 사용할 수 없어요.

    공동현관출입, 무인택배, 엘리베이터호출, 주차위치조회, 방문자이력, 에너지사용량 메뉴는 아파트에 스마트홈의 설비 연동이 완료되어야 사용할 수 있습니다.

    연동이 완료되면 해당 서비스는 사용 가능한 상태로 보여집니다.

    [연동전]



    [연동후]



    기존의 설비를 연동하시거나, 연동 설비를 희망하는 단지에서는 스마트홈 고객센터나 메일로 문의해 주세요.

  • [단지서비스]의 주민투표 기능은 무엇인가요?

    스마트홈에서는 아래 두가지 방식의 주민투표를 지원하고 있습니다.

    1) 월패드의 투표기능과 연동된 기능



    2) 한국전자투표'의 투표 시스템과 연동된 기능



  • [단지서비스]의 주민투표는 법적으로 효력이 있나요?

    '한국전자투표'는 중앙선관위, 국토부 등에 시스템 제공 중인 업체로 법적으로 흠결없는 전자투표 서비스를 제공하고 있습니다.

    '한국전자투표'와 연동된 스마트홈의 투표기능 또한 마찬가지로, 법적 효력있는 서비스 제공 중입니다.

    다만, 홈넷 연동 투표 기능은 이에 해당하지 않습니다. 한국전자투표 연동을 원하시면 스마트홈 고객센터로 문의해주세요.

  • [단지서비스]의 소모임, 나눔장터 기능은 어떻게 이용하면 되나요?

    '해당 기능은 입주민끼리의 소통 공간으로, 자유롭게 게시글을 쓰거나 댓글로 참여하시면 됩니다.

    소모임 기능 같은 경우, 재능 공유와 카풀 등으로도 활용할 수 있으니 우리 단지만의 활기찬 문화를 만들어보세요.

    또한 자유게시판도 준비중이오니 기대해주세요!

  • [단지서비스]의 공지사항, 민원신청 기능에서 관리사무소의 게시글, 댓글이 없어요.

    이 기능들은 각 아파트 관리사무소에서 공지사항을 입력하거나, 민원에 답변하는 기능입니다.

    해당 서비스의 사용을 원하시면, 관리사무소로 문의해주세요.