개인정보 처리방침

• 총칙

  1. • "개인정보"라 함은 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
  2. • NUGU 스마트홈 서비스(이하 “서비스”라 함)은(는) 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. 또한 “서비스”는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보를 효과적이고 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음에 대해 알려드립니다.
  3. • ”서비스”는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  4. • ”서비스”는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호, 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
  5. • ”서비스”의 개인정보 처리방침 중 중요한 사항이 변경되는 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 전에 홈페이지(www.nugusmarthome.com) 등을 통하여 변경이유 및 내용을 고객에게 공지합니다.

• 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

  1. • ”서비스”는 기본적인 서비스 제공을 위한 ‘필수동의’와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 ‘선택동의’로 구분되어 다음의 정보를 수집하고 있습니다. 선택동의를 하지 않은 경우에 서비스 이용 제한이 있을 수 있습니다.
  2. • ”서비스”는 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
  3. • 필수동의 사항

  4. 수집 항목	이용 목적
     ID (Email), PASSWORD, 이동전화번호, 이름	서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별 고객센터 운영 서비스 관련 정보 및 고지사항 전달
     가전기기 식별정보(MAC address)	스마트홈 기기 등록 및 등록 상태 모니터링
     서비스관련 과금 청구/수납정보, CI값	유료 서비스 이용을 위한 사용자 실명인증 및 결제 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산

  5. • 선택동의사항

  6. 수집 항목	이용 목적	보유 및 이용기간
     ID, 이동전화번호, USIM번호, 단말기능정보, 주소	개인맞춤서비스 제공:개인의 행태분석(활동시간, 수면시간 등)을 통한 개인에 최적화된 홈 가전기기 제어 서비스 제공 또는 기능 추천, 스마트 모드(귀가모드/외출모드) 기준 위치 활용 및 지역별 차별화 서비스 제공	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     음성 인식 서비스 실행 후 청취모드 상태에서의 사용자 음성 명령 언어 정보	음성 인식 서비스 제공 및 서비스 성능 향상	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     회원이 선택/작성한 구호 메시지 및 수신자의 이름/Email/전화번호, 개인위치정보	긴급 구호 서비스를 위해 회원이 추가한 지인 혹은 112에 메시지/전화 및 위치 정보 제공	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     ID, 이동전화번호, 생년월일	이벤트 및 마케팅 진행, 광고/정보 전송(해당 고객에 한해 광고/정보 전송, 참여 확대, 고객 문의 응대)	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     회원인증토큰(BlueLink, UVO), 보유차종, 가입일(BlueLink, UVO)	홈투카 IoT 서비스 제공	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     관리비 자동이체를 등록할 금융사명	관리비를 자동이체 서비스를 제공	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     이용자가 입력한 세대주 이름, 집주소(동/호수), 이동전화번호, 이름	단지서비스 이용을 위한 단지 등록, 단지서비스 이용에 따른 본인 확인 및 개인식별, 단지서비스 기능 제공 (단지소식, 민원신청, 설문조사, 주민투표, 시설예약, 입주민공간, 층간소음, 방문차량등록, 방문자등록, 공동현관출입, 차주번호조회, 단지상가할인, 혜택/이벤트) * 본 정보는 같은 아파트 단지의 관리사무소 및 입주민이 열람 가능합니다.	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     집주소(동/호수), 이동전화번호, 방문차량번호, 이름	방문차량등록 기능 제공, 차주번호조회통화연결 및 문자 송수신 기능 제공 * 본 정보는 같은 아파트 단지의 관리사무소 및 입주민이 열람 가능합니다.	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     집주소(동/호수), 이동전화번호, 자녀 정보(닉네임, 성별, 생년월일), 이름	놀이터 서비스 제공, 놀이터 서비스 내 통화연결 및 문자 송수신 기능 제공 * 본 정보는 같은 아파트 단지의 관리사무소 및 입주민이 열람 가능합니다.	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     집주소(동/호수), 방문자이름, 방문자 전화번호	방문자등록 기능 제공	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)
     시설예약내역, 차량번호, 이름	서비스 이용과정에서 생성되는 정보	서비스 제공기간 (회원탈퇴시까지)

  7. • “서비스”에서 고객님의 이동통신단말장치(스마트폰 등)에 저장된 정보 및 설치된 기능(이하 ‘단말기 정보 등’이라 합니다)에 접근하여 개인정보를 수집할 경우, 사전에 ‘단말기 정보 등’에 접근한다는 것을 고지하고, 고객님이 개인정보 수집/이용 동의를 한 범위내에서 해당 개인정보를 수집합니다.
  8. • 법령에 따라 수집/이용하는 정보

     - 서비스 이용 내역, 접속 로그 등 서비스 이용 기록

     - “서비스”는 법령에 따라 수집/이용하는 서비스 이용 기록을 필수동의 사항의 목적으로 이용할 수 있으며, 선택동의에 동의하신 경우 선택동의 사항의 목적으로도 이용할 수 있습니다. 또한 고객님이 선택동의에 동의할 경우 해당 목적범위내에서도 이용할 수 있습니다.

  9. • “서비스”는 상기 동의를 받은 개인정보를 통계화 등 개인을 식별할 수 없는 정보로 가공하여 이용할 수 있습니다.

• 개인정보 수집에 대한 동의

  1. • “서비스”는 고객님의 ‘개인정보 수집 및 이용’에 대한 별도의 동의획득 절차를 두고, 고객님께서 이에 대해 '동의한다' 또는 '동의하지 않는다' 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다. '동의한다' 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다.
  2. • 고객님은 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 받는 별도의 불이익은 없습니다. 단, 서비스 이용이 불가능하거나, 서비스 이용 목적에 따른 서비스 제공에 제한이 따르게 됩니다.

• 개인정보의 수집 방법

  “서비스”는 고객으로부터 직접 입력을 받거나, 서비스 이용과정에서 자동으로 조회 생성되어 개인정보를 수집을 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다. ‘선택수집정보’는 고객으로부터 직접 입력을 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.

• 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

  “서비스”는 고객님의 개인정보를 서비스이용약관, 본 개인정보 처리방침의 '개인정보의 수집 항목 및 이용 목적'에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 · 기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

  1. 가. 제휴관계

     보다 나은 “서비스” 제공을 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호 · 관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

  2. 나. 매각, 인수합병 등

     영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병 · 상속 등으로 서비스제공자의 권리 · 의무를 이전 승계하는 경우 개인정보보호 관련 고객의 권리를 보장하기 위하여 반드시 그 사실을 고객에게 통지합니다.

  “서비스”의 개인정보를 개인정보 수집 시 고객에게 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 동의가 있거나 다음에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

  1. • “서비스”의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
  2. • “서비스” 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  3. • 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

  단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

  • "서비스" 제공을 위해 개인정보를 제공하는 업체 리스트

  • 제공받는 자	제공받는 자의 개인정보 이용목적	개인정보 제공항목	제공받는 자의 보유 및 이용기간
    (주)위닉스 (주)DBK	제품 장애(A/S) 접수 및 조치, 마케팅 활용, 홍보	ID(Email), MAC address, 이동전화 번호, 이름	서비스 해지(회원 탈퇴)시까지
    SK플래닛(주)	서비스 가입 여부 확인, 마케팅/프로모션 활용	이동전화번호	서비스 해지(회원 탈퇴)시까지
    이지스엔터프라이즈㈜	관리비 서비스 등록 관리비 자동이체 신청 서비스 장애(A/S) 접수 및 조치 마케팅/프로모션 활용	핸드폰번호, 자동이체 신청 금융사	서비스 해지(회원 탈퇴)시까지
    ㈜한국전자투표	스마트홈투표 서비스 제공, 서비스 장애(A/S) 접수 및 조치, 마케팅/프로모션 활용	이동전화번호, 생년월일, 집주소(단지, 동/호수)	서비스 해지(회원 탈퇴)시까지

• 개인정보 처리업무의 위탁

  “서비스”는 업무위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

  • • ”서비스” 제공을 위해 개인정보를 위탁하는 업체 리스트
  • 위탁 업체 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

  • 위탁 협력회사	위탁 업무내용
    SK플래닛(주)	서비스 개발/운영/유지보수 업무
    서비스탑(주)	고객센터 운영
    ㈜케이지이니시스	신용카드결제대행
    NICE평가정보(주)	아이핀실명인증대행
    ㈜마크로밀 엠브레인	서비스품질 향상을 위한 고객만족도, 서비스만족도 조사
    SK매직㈜	이벤트 및 프로모션 진행 대행 (이벤트 응모 , 추첨 , 고객상담 고객상담 , 배송 등)
    청호나이스(주), 롯데알미늄(주), SK매직㈜, 이지스엔터프라이즈㈜	스마트홈 서비스 가입 마케팅 및 이와 관련된 광고/정보 전송, 전송 대행 등
    이지스엔터프라이즈㈜, ㈜아이콘루프, 파킹클라우드㈜, 아마노코리아㈜, ㈜넥스파시스템, ㈜대영아이오티	서비스 연동 및 고객 VOC 대응
    SK텔레콤 공식인증 대리점 세부내용: 별첨1 참조	위탁영업

• 개인정보 수집∙이용 및 광고성 정보 수신 동의(선택)

  NUGU 스마트홈 서비스(이하 “서비스”라 한다)와 관련하여, 본인은 동의내용을 숙지하였으며, 이에 따라 본인의 개인정보를 아래의 목적으로 귀사(SK텔레콤주식회사)가 수집 및 이용하고, 본인에게 전자적 전송매체를 통해, 마케팅 등의 목적으로 개인에게 최적화된 광고 또는 정보를 다음과 같이 전송하는 것 및 이를 위한 개인정보의 취급위탁에 동의합니다.

  수집∙이용목적	수집항목	보유 및 이용기간
  이벤트 및 마케팅 진행, 광고/정보전송 (해당 고객에 한해 광고/정보 전송, 참여 확대, 고객 문의 응대 등)	ID, 이동전화번호, 생년월일	(1) 요금관련 분쟁 등의 해결을 위해 서비스 해지(회원탈퇴)일로부터 6개월간 보유 (2) 법령에서 따로 정하는 경우에는 해당 기간까지 보유
  위탁 협력회사	위탁업무내용
  SK네트웍스서비스(주)	공기질 센서 기기 설치
  서비스탑(주)	고객센터운영
  ㈜케이지이니시스	신용카드결제대행
  NICE평가정보(주)	아이핀실명인증대행
  ㈜시너지이십일, SK매직㈜, 위니아딤채, 제니엘맥㈜, 이에이치아이㈜, 유엔네트웍스	이벤트 및 프로모션 진행 대행 (이벤트 응모 , 추첨 , 고객상담 고객상담 , 배송 등)
  선일금고, 청호나이스(주), (주)경동나비엔, 린나이코리아(주), 롯데알미늄(주), (주)하츠, ㈜위닉스, SK매직㈜, 이지스엔터프라이즈(주)	스마트홈 서비스 가입 마케팅 및 이와 관련된 광고/정보 전송, 전송 대행 등
  ㈜위닉스, ㈜경동나비엔, 이지스엔터프라이즈㈜, (주)코맥스, 현대통신 주식회사, 홈넷홈㈜, HDC 아이콘트롤스, 자이S&D, 주식회사코콤, 경동원, 삼성 에스디에스 주식회사, ㈜씨브이네트, YPP(주)	서비스 연동
  SK텔레콤 공식인증 대리점 세부내용: 별첨1 참조	위탁영업

• 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회(회원탈퇴)

  고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 '회원정보변경'을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다.

  “서비스”는 고객이 개인정보에 대한 열람 · 증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정 · 삭제를 합니다.

  또한 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회(회원탈퇴)를 하고자 할 경우에는 '회원가입해지'를 클릭하여 직접 신청하실 수 있습니다.

  단, 고객님이 이동통신단말장치(스마트폰 등)에서 Application을 삭제하더라도 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하지 않을 경우 해당 개인정보는 여전히 “서비스”에 남아있으므로, 개인정보 파기를 원하시면 반드시 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하셔야 합니다.

• 개인정보의 보유기간 및 이용기간

  회사는 고객님의 “서비스” 가입일로부터 고객님께 “서비스”를 제공하는 기간 동안에 한하여 고객님의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집/이용목적을 달성하거나 보유/이용기간이 종료한 경우, 사업폐지 등의 사유발생시 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.

  단, 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 등 기타 필요한 경우를 대비하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유합니다.

  또한 상법, 국세기본법, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

  1.  •  상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 : 중요서류는 10년 / 전표(상법)는 5년
  2.  •  거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등)
  3.  •  표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  4.  •  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  5.  •  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  6.  •  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  7.  •  신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

• 개인정보 파기 절차 및 방법

  “서비스”는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.

  1. 가. 파기절차 및 시점

     고객이 “서비스” 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 “서비스” 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 방침에 의해 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 없는 경우, “서비스” 회원시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다. 단, 고객에게 미리 고지하고 개별 동의를 받은 경우는 동의한 내용에 따른 보유기간 동안 보유 후 삭제되며, 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보유해야 할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보유한 후 해당 기간이 지나면 회원의 모든 데이터를 삭제합니다.

     단, 고객님이 이동통신단말장치(스마트폰 등)에서 Application을 삭제하더라도 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하지 않을 경우 해당 개인정보는 여전히 “서비스”에 남아있으므로, 개인정보 파기를 원하시면 반드시 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하셔야 합니다.

  2. 나. 파기방법

     가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

• 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사 방법

  만14세 미만의 아동은 “서비스”를 이용할 수 없습니다.

  단, 만14세 미만의 아동의 개인정보 수집 및 이용이 필요한 경우, 회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집·이용·제공하기 위해 관련 법령에 따라 그 법정대리인의 동의를 받습니다. 이 경우 회사는 그 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

  만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

• 이용자의 권리와 의무

  고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객님께 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

  고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 패스워드를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

• 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 대한 사항

  “서비스”에서 제공하는 인터넷서비스를 통하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치/운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객님께서 “서비스” 웹사이트에 접속을 하면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

  “서비스”가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원의 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회사가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원의 ID는 다음의 목적을 위해 사용될 수 있습니다.

  1. 가. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
  2. 나. 회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 마케팅에 활용
  3. 다. 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
  4. 라. 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
  5. 마. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

  고객님께서는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.

• 개인정보 처리방침의 고지 또는 통지방법

  ”서비스”가 개인정보 수집시 고지한 범위 또는 서비스이용약관, 본 개인정보 처리방침에 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다. 타인에게 고객의 개인정보의 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 등을 위탁하는 경우에는 서비스이용약관, 웹사이트의 개인정보 처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지합니다.

  ”서비스”가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병ㆍ상속 등으로 그 권리ㆍ의무를 이전하는 경우 서면ㆍ전자우편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지(www.nugusmarthome.com) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면ㆍ전자우편에 의한 통지는 과실 없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재ㆍ지변 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에는 홈페이지(www.nugusmarthome.com) 첫 화면에서 공지하는 것으로 갈음합니다.

  만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제3자에게 제공하기 위하여 법정대리인의 동의를 받고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 우편, 아동으로 하여금 통지내용을 법정대리인에게 제출하게 하는 방법, 법정대리인에게 전자우편을 보내면서 홈페이지(www.nugusmarthome.com)의 개인정보 처리방침을 볼 수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법 또는 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법을 통하여 법정대리인에게 고지합니다.

• 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

  “서비스”에서는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

  1. 가. 기술적 대책

     “서비스”는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

     • • 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
     • • ”서비스”는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
     • • ”서비스”는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
     • • 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  2. 나. 관리적 대책

     “서비스”는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.

     “서비스”는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.

     “서비스”는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

     • • 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
     • • 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
     • • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

     ”서비스”는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.

     개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

     신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.

     직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.

     개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.

     서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결재에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.

     회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 패스워드를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

     또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하시는 것이 바람직합니다.

     특히, 공동으로 사용하는 PC에서 저희 홈페이지를 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동하는 경우, “서비스” 이용을 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 ID, 비밀번호 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 위험이 있습니다.

     그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 “서비스”는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

• 의견 수렴 및 불만 처리

  회사는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객께서 문의사항이 있을 경우 고객센터 등에 연락을 하여 문의하시면 신속 · 정확한 답변을 드리겠습니다. 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.

  1. • 전화번호 : 1800-0212
  2. • 사이버상담 : www.nugusmarthome.com 또는 스마트홈 어플리케이션에 접속하신 후 고객센터 메뉴의 1:1 문의에서 작성 후 제출하는 방법을 통해 질문을 하실 수 있습니다.

• 개인정보보호 책임자 및 담당자

  회사는 고객님이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 고객님의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

  1. • 개인정보보호책임자 : 신상욱
  2. • 개인정보보호담당자 : 김정덕
  3. • 소속부서 : SK텔레콤 AI서비스 Unit
  4. • 전화번호 : 02-6100-4715
  5. • 이메일 : sangwook.shin@sk.com , jeongdeok.kim@sk.com

• 아동의 개인정보보호

  회사가 “서비스” 이용과 관련하여 만 14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 개인정보를 수집하는 경우, 아동이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 그의 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

  회사는 “서비스” 관련, 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

  1. • 아동의 “서비스” 가입을 위해 개인정보 수집하거나 “서비스” 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
  2. • 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우

  이 경우 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집 · 이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.

  법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

• 광고성 정보 전송

  “서비스”는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자매체를 통해 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 전자매체의 제목란 및 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.

  전자매체의 제목란 : '(광고)' 또는 '(성인광고)'라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자매체 본문란의 주요 내용을 표시합니다. 단, 제목란 등에 광고임을 표시하기 어려운 전자매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

  “서비스”에서는 고객의 광고성 정보 수신동의시, 수신거부시, 수신동의 철회시 해당 사실을 고객에게 해당 사실 발생일로부터 14일내에 고지합니다. 또한 고객이 광고성 정보 수신동의를 한 날로부터 매 2년 마다 고객의 광고성 정보 수신동의 사실을 고객에게 확인합니다.

• 1년간 서비스 미이용자의 개인정보 분리보관 또는 파기

  “서비스”는 고객의 개인정보 보호를 위하여 “서비스”의 마지막 로그기록(애플리케이션 로그인, 스마트 홈 기기 등록 및 사용 이력, 서비스 알림 수신 등)이 있었던 때로부터 1년간 “서비스” 로그기록이 없는 일반회원 등급의 고객(단, 스마트 트래커를 등록하여 이용중인 고객의 경우에는 “서비스” 로그기록과 무관하게 “서비스”를 이용중인 것으로 간주됩니다) 에 대하여 개인정보를 분리보관하며, 분리보관한 때로부터 6개월간 고객의 복원활동이 없는 경우 고객의 개인정보는 자동파기됩니다.

  “서비스”는 상기의 고객에게 개인정보 분리보관 30일 전까지 “서비스”에서 수집한 연락처로 개인정보의 분리 보관 사실을 통지합니다. 단, “서비스”에서 연락처를 수집하지 않는 경우에는 본 개인정보 처리방침의 내용으로 갈음합니다.

  “서비스”는 위 통지일로부터 30일 내에 고객의 “서비스” 이용이나 로그기록이 없을 경우에는 고객의 개인정보를 분리 보관 합니다.

• 고지의 의무

  현 개인정보 처리방침 개정일은 2020년 10월 29일이며, 이번 버전을 4.1으로 명시합니다.

• 별첨1. NUGU 스마트홈 서비스 위탁영업 - SKT 인증 대리점

  SK텔레콤 공식인증 대리점 ((주)에스와이에스리테일,주식회사 로엔케이,(주)신도에스디알,(주)엘지미아전자,(주)애니파,성보전자(주), (주)우전정보통신,삼성에스디에스(주),한국오피스컴퓨터,한국정보통신(주),(주) 대교,롯데하이마트(주), 기전통신(주),종로전자(주),대신정보통신(주),(주)21세기전자,(주)바이텍씨스템,나이스정보통신(주), (주)삼광기전,엔젤넷,대우정보시스템(주),광운전자(주),(주)진코퍼레이션,(주)샛별전자,(주)이랜드시스템스, (주)유니텍코리아,에스케이씨앤씨(주),(주)로고스텔레콤,제이에스어뮤즈먼트대리점,송우전자(주), (주)다우데이타,(주)크린텔,(주)파인디지털,KIS정보통신(주),유나이티드텔레콤(주),(주)현우정보통신, (주)제이티넷,영해이동통신(주),(주)삼전정보통신,동남컴퓨터(주),(주)이지시스템,(주)누리텔레콤,동도통신, 우명정보통신(주),(주)오륙정보통신,(주)비지에프리테일,(주)씨제이오쇼핑,(주)지에스홈쇼핑,주식회사 한국사이버결제, (주)공일공파워텔레콤,(주)원양통신,(주)모빌씨앤씨,중곡프라자,제국씨엠주식회사,JH 정보통신,주)자유이동통신, 남선정보통신(주),공일공통신(주),(주)이통광장,주)평산정보통신,주)큰사랑,주)하나씨피,하나씨앤씨(주), (주)주현텔레콤,(주)유미텔,미래텔레콤(주),라이온스익스프레스(주),은우텔레콤,티스타일시스템(주), (주)태하전자,(주) 신세계아이앤씨,(주)동아텔레콤,(주)SIG텔레콤,(주)초일류닷컴,(주)경일텔레콤, (주)달나라전자텔레콤,(주)하서정보통신,SK브로드밴드(주),성림통신(주),여래종합통신(주),마이크로큐닉스(주), (주）이너스텍,에스케이텔링크주식회사,(주)스마트로,아이티웰,(주) 와이즈아이티, 주식회사케이에스티정보통신,(주)삼청텔레콤,(주)메이저텔레콤,(주)군지원센터,(주)두리텔레토피아, (주)도라지정보통신,대가정보(주),주식회사 루키스,블루칩씨엔에스(주),김철종,버텍스아이디, 한국신용카드결제(주),(주) 신정텔레콤,(주)스카이텔레콤,SK통신마트(주),(주)나우티앤에스,벨텔레콤(주), (주)투영텔레콤,청맥전자(주),(주)한국경제티브이,라사정보통신-고양서부고객센터,(주)방화조일통신, (주)에이티솔루션즈,(주)원진정보통신,씨에스텔레콤(주),(주)이온텔레콤,(주)케이에스넷,텔코웨어(주), (주)아이콘랩,이데일리(주),(주)클래러스,엠앤서비스 주식회사,시터스,주식회사 사이넷,(주)명선텔레콤, (주)유니온넷,케이엠에스랩(주),(주)필링크,현대오토에버 주식회사,새로나텔레콤(주),에이포원, 주식회사엠게이트,(주)포엠아이,(주)고우넷,(주)엠쓰리모바일,바이트시스,(주)이비,(주)이브레인테크, (주)정우모바일,(주)이노빅스,(주)엔텔스,파워텔정보통신 ( 주 ),보나뱅크,(주)토마토시스템,(주)피치밸리, (주)한흥텔레콤,광현텔레콤(주),(주)아이마켓코리아,(주)무한비트,유정시스템(주),주식회사일진텔레콤, (주)유라클,신사텔레콤(주),(주)하이디어솔루션즈,(주)휴먼앤컴,(주)두올전자,한화에스앤씨(주), 진주SKTELECOM(주),군이동통신(계룡대대리점),(주)우리홈쇼핑,오능통신(주),(주)샤프통신,(주)울림터, 모바일엔트로피(주),서이공조시스템주식회사,제이와이정보통신(주),나텔,씨아이피시스템,(주)리치텔레콤 ,메트로캡,(주)동우하이텔,(주)유앤미텔레콤,(주)블루게이트,베리어스위너(주),세원아이엠티(주), (주)동부엔티에스,(주)욱일정보통신,(주)준우정보통신,(주)NTS텔레콤,(주)엠에스씨통신,제이엘맥, (주)비오테크컨설팅,(주)한국인터넷 텔레콤,(주)네오지앤피,유니코리아텔레콤 주식회사, (주)을지공조시스템,주식회사 경희텔레콤,(주)주인정보시스템,(주)엠씨페이,(주)한국제어기술, (주)아이앤텔레콤,(주)아이로버,(주)트리포스,(주)형제텔레콤,이뎀텔레콤(주),주식회사 창텔레콤, 무영텔레콤(주),(주)에프엔비모바일 오케이통신,(주)퍼비즈,(주) 퓨처젠,(주)한라모바일, 주식회사 한국스마트카드,(주)밴가드텔레콤,주식회사 코페이,(주)비티비솔루션, 어빌리티시스템즈,(주) 아름드리텔레콤,(주)유비베이스,(주)엠수목토,주식회사 오파스넷, 주식회사 나무소프트,맥스아이앤씨,미연정보통신(주),(주)위드젠,에이치에스에이치,(주) 로텍스, 제이씨스퀘어 주식회사,(주)대상모바일,한미아이티,(주)아이피티솔루션,제이텍대리점,링크피아　주식회사, 모바일노블레스,(주)한솔나라,(주)올드앤뉴,주식회사 디자인어반네트,(주)지센하이텍,유더블유에스, (주)태동모바일,(주)알파코,(주)유원오비스,(주)리치플래너컨설팅,티에스비즈텍,어헤드원_기업2, (주)핸드오프,(주)로코드,(주)와이씨네트웍스,(주)비엠시스솔루션,(주)DNSC,주식회사 엔브라이트, (주)지에스아이티엠,(주)백현텔레콤,(주)선민텔레콤,(주)피큐아이넷,주식회사 유비퍼스트대원, 하나로중랑텔레콤(주),주식회사 티링크앤주인닷컴,(주)세기모바일,(주)우진무선네트웍스,(주)코잇, (주)처음앤씨,(주)한앤윤,(주)삼성아이피,(주)엘비씨소프트,(주)조영오토모티브,주식회사 리치마인, 지아이셀폰,주식회사 혁경,(주)리엔와이비텔레콤,(주)제이투유지콤,트인커뮤니케이션,동일카드기, (주)우앤휘,(주)유라클생활건강,주식회사 씨에스 리테일,오픈잇,쓰리케이에이치 주식회사,(주)가가특판, (주)에스포스텔레콤,(주)석촌호수텔레콤,(주)이피에이,주식회사 라이프포스,주식회사 티모넷, (주)미리별텔레콤,주식회사 유씨피넷,주식회사다용비투비,(주)포유비즈,주식회사 카스존, (주)오픈비지니스솔루션코리아,주식회사동아킴스,(주)지오티아이,(주)한나텔레콤,주식회사 모람씨앤티, 주식회사 엘피앤제이텔레콤,주식회사 오버더케이블,멜레아,(주)메가피브이,(주)네오에스네트웍스, (주)모터클럽,(주)미르씨엔에스,(주)유니스트네트웍스,(주)알지네트웍스,(주)함연커뮤니티,(주)동선텔레콤, (주)대희정보통신,(자)자인티디에스,엘렉스정보통신,(주)새한에어시스,레이원텔레콤 주식회사, 주식회사 갈라인터내셔널,인화브로드밴드(주),(주)유제이엠에스네트웍스SMB,피에스앤마케팅주식회사, (주)에이블타이드,화이트윙시스템(주),주식회사 엘버하이테크,(주)런이십일,주식회사 프리젠트앤퓨처, (주)에스앤에프솔루션,주식회사 에스유에프,주식회사유티월드,이로네트웍스 주식회사, 주식회사에이치알링크,(주) 새서울글로벌,투미디어 주식회사,티와이엔에프텔레콤주식회사, 티엔에스주식회사,주식회사 케이피앤씨(KP&C Inc.),T&J 대리점,(주)와이에이치,(주)아름통신, 주식회사 밸류테크,(주)발리안트플러스,비즈앤엠,(주)이비앤에스,(주)한솔네트웍스,큐벡스디지텍, (주)대창이노베이션,새한이엔브이,(주)엠플레이스,타이거앤텔레콤,동성텔레콤주식회사, 주식회사 모바일원홀딩스,주식회사 케이앤에스,(주)보름달씨앤씨,서비스에이스 주식회사,주식회사 범교, (주)알파씨엔씨,현대이동통신(주),(주)위드컴,(주)조은프로소싱,원컴,위즈티엔씨,(주)스마트윌, (주)예인텔레콤,(주)유미컴,(주)블루원,(주)두리텔레콤,주식회사 연우텔레콤,(주)엔드모바일, (주)아이비스카이,주식회사 러버스,하나정보서비스(주),주식회사 천조글로벌,(주)이한텔레콤, (주)아이피티네트웍스,주식회사 에스엔제이차세대,(주)씨엠에스정보통신,에스유파트너스(주), (주)지오브릿지,스마트조아,주식회사 전설,(주)빅썬텔레콤,(주)이트레이스,미래비즈테크, 주식회사 프라임텔레콤,에스엔엘솔루션,주식회사 솔루터스,주식회사 원에이치플러스,주식회사 상록수, 주식회사 티제이네트웍스,에스케이 플래닛(주),주식회사 케이엘네트웍스,주식회사 원넷시스, (주)피노와친구들,주식회사 에이치케이카시스템,지유파트너스(주),주식회사 케이디비즈,(주)한유넥스텔, (주)더베스트티,제이제이엠씨(주),이리앤코주식회사,(주)라츠,(주)제이앤에스모바일,주식회사 엔피텔레콤, (주)와이테크,(주)스마트씨앤씨,엔젠소프트,(주)티엔엠솔루션,주식회사 킴앤제이,주식회사 아이엔유컴, (주)에스엠에스모바일,주식외사 이도링크,올스타네트웍스,(주)엠케이텔레콤스,주식회사 티지브이, 금하텔레콤,하슬라네트웍(주),주식회사 금토월드,고려아이앤씨 주식회사,(주)도일정보통신, 주식회사 비즈엠솔루션,주식회사 오션정보,(주)피앤씨홀딩스,(주)미래월드,(주)브레인아이씨티, (주)에스지에스플러스,주식회사 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